Politique de confidentialité

Qui traite vos données

SuperCopro est un service de BOTMATIC, 13 B rue Claudius Collonge, 69002 Lyon. Selon votre situation, le responsable du traitement de vos données n’est pas le même :

• Vous êtes résident et utilisez le registre de votre copropriété : le responsable est le syndic de votre copropriété, qui a mis le registre en place. BOTMATIC traite vos données pour son compte, en qualité de sous-traitant.
• Vous représentez un syndic (demande d’abonnement, abonnement, contact commercial) : le responsable est BOTMATIC.

Données traitées

Dans le registre d’une copropriété :

• votre compte : adresse e-mail, nom, numéro de lot, mot de passe (conservé sous forme chiffrée irréversible) ou identifiant Google si vous utilisez la connexion Google ;
• votre adresse e-mail seule, si votre syndic vous a invité à rejoindre le registre et tant que vous n’avez pas créé votre compte ;
• ce que vous publiez : signalements, confirmations, messages et photos. Les informations techniques des photos, dont la position géographique, sont supprimées à l’envoi ;
• vos choix d’alertes par e-mail ;
• un journal d’activité : adresse IP, navigateur, pages consultées et actions effectuées, pour assurer la sécurité du service et corriger ses dysfonctionnements.

Pour les syndics : nom, cabinet, adresse e-mail, téléphone et copropriété concernée, ainsi que les informations de facturation. Le paiement est traité par Stripe : BOTMATIC ne reçoit ni ne conserve aucun numéro de carte ou de compte bancaire.

Pour faire connaître le service, BOTMATIC utilise aussi les coordonnées professionnelles de cabinets de syndic issues de sources publiques : registre national d’immatriculation des copropriétés, répertoire des entreprises et sites internet des cabinets.

Finalités et bases légales

• faire fonctionner le registre (comptes, signalements, alertes) : exécution du contrat conclu avec le syndic et intérêt légitime du syndic à informer les résidents ;
• gérer les abonnements et la facturation : exécution du contrat et obligations légales ;
• assurer la sécurité du service et corriger ses dysfonctionnements : intérêt légitime ;
• présenter le service aux syndics par téléphone ou par e-mail : intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer à tout moment et sans motif.

Durées de conservation

• comptes et contenus du registre : pendant l’abonnement de la copropriété, puis 30 jours ;
• invitations non acceptées : le lien expire après 30 jours ;
• incidents d’exemple de votre première visite : supprimés à la fin de la visite, et au plus tard après 30 jours ;
• journal d’activité : 90 jours ;
• sessions de connexion : 90 jours ;
• demandes d’abonnement et contacts commerciaux : 3 ans après le dernier échange ;
• factures et pièces comptables : 10 ans.

Destinataires

Vos données sont accessibles au syndic de votre copropriété et aux personnes habilitées de BOTMATIC. Les signalements, confirmations et messages d’un registre sont visibles des résidents de la copropriété qui y ont un compte ; les photos ne sont visibles que des personnes connectées.

BOTMATIC fait appel aux prestataires suivants, qui n’utilisent les données que pour fournir leur service :

• Railway Corporation (États-Unis) : hébergement de l’application et de sa base de données ;
• Brevo (France) : envoi des e-mails ;
• Stripe (Irlande) : paiement et facturation des abonnements ;
• Google (Irlande), seulement si vous choisissez la connexion Google.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le règlement général sur la protection des données, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Cookies

Le service n’utilise que des cookies nécessaires à son fonctionnement : celui qui maintient votre connexion, et la mémorisation, dans votre navigateur, de la visite guidée déjà suivie. Il n’utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience d’un tiers ; c’est pourquoi aucun bandeau de consentement ne vous est présenté.

La page de paiement est hébergée par Stripe, qui y applique sa propre politique.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données, d’un droit à la limitation et d’un droit d’opposition à leur traitement, ainsi que du droit à la portabilité des données que vous avez fournies.

Pour les exercer, écrivez-nous par e-mail à serviceclient@supercopro.fr, ou par téléphone au 09 73 92 09 20, ou par courrier à BOTMATIC, 13 B rue Claudius Collonge, 69002 Lyon. Si vous êtes résident, vous pouvez aussi vous adresser au syndic de votre copropriété. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Les échanges avec le service sont chiffrés, les mots de passe ne sont jamais conservés en clair, et l’accès aux registres et aux photos est réservé aux personnes connectées.